Comment votre argent est protégé
Vos fonds sont séquestrés chez notre prestataire de paiement jusqu'à confirmation de livraison. Jamais sur nos comptes.
La sécurité de votre argent n'est pas une promesse : elle est inscrite dans l'architecture de CardPeak.
Le séquestre (escrow)
Quand vous payez, votre argent est sécurisé, mais il n'est pas immédiatement versé au vendeur. Il reste séquestré jusqu'à ce que vous confirmiez la réception de votre colis (ou qu'un délai de sécurité s'écoule sans litige). Tant que la livraison n'est pas aboutie, le vendeur n'a pas touché les fonds, et vous êtes protégé.
L'argent ne dort jamais chez nous
Les fonds sont détenus dans l'infrastructure de Stripe, notre prestataire de paiement, agréé établissement de paiement en Europe et soumis à des règles strictes de cantonnement des fonds. CardPeak n'héberge jamais votre argent sur ses propres comptes bancaires.
Les autres garde-fous
- Vendeurs vérifiés : l'identité de chaque vendeur est contrôlée (KYC) avant tout retrait.
- Double authentification disponible sur tous les comptes (voir « Créer son compte et le sécuriser »).
- Litige possible tant que vous n'avez pas confirmé : en cas de problème, vos fonds restent protégés (voir « Ouvrir un litige »).
En résumé
Vous payez en confiance : votre argent reste protégé tant que vous n'avez pas reçu et validé votre commande.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Nous contacter
